入会金や年会費などの料金は発生しません。

出品するときも購入するときも手数料はかかりません。出品した商品が売れたときのみ、販売手数料が売上より差し引かれます。

会員登録後、お子様が学校を卒業後1年間ご利用いただけます。
ただし、利用できる期間は限られておりますので、ご注意ください。

・購入できる期間：在学中に限ります
・出品できる期間：卒業した1年後の2月28日まで

原則として、ご本人様のみがアカウントを利用することができ、第三者とのアカウントの共有はできません。

出品した商品について質問があった時や購入されたときなど、メール通知と同様の内容がLINEで届きます。

スムーズにお取引きを進めていただくための仕組みのため、停止することはできませんので予めご了承ください。

マイページ＞「お子さま情報追加」ボタンより新たに追加することができますので、学校キーをご準備の上、ご登録をお願いいたします。

はい、基本的な学用品は可能です。出品ガイドラインをご参考ください。
ただし、学校によって出品できるアイテムが限られている場合がありますのでTOPページの「学校情報」をご確認ください。

トラブル防止のため、原則、保護者の方のみご登録・お取引きをしていただくことが可能です。

商品の配送料は出品者が負担します。そのため、出品時に設定する商品価格は、あらかじめ配送料を含めた価格に設定する必要があります。

着払いは対応しておりません。

購入完了後の変更はできません。
配送先情報は購入時のデータで確定されます。システムの仕様上、取引画面上での変更手続き及び、事務局で訂正することができません。入力内容に間違いがないか必ずご確認のうえ、購入手続きをお願いいたします。

＜配送先住所を間違えてしまった場合＞
取引画面上での変更手続きはできません。ご利用の配送種別（サイズ）によって対応可否が異なります。

●ネコポス
配送先住所の変更はできません。​伝票に記載されている住所を担当しているヤマト運輸の営業所にて受取人（購入者様）の引き取りが可能です。購入者様からヤマト運輸へお問合せください。

●宅急便コンパクト・宅急便
配送先住所を変更する場合は、転送扱いで着払いとなる可能性があります。購入者様からヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
※着払い送料は、購入者負担となり転送する地域に応じて決定いたします。

＜配送に関する問い合わせ先＞
ヤマト運輸サービスセンター
固定：0120⁻01⁻9625／携帯：0570⁻200⁻000 （ナビダイヤル）
※受付時間： 8:00 〜 21:00 （年中無休）

購入完了後のサイズ変更はできません。
配送方法や送料は購入時の設定で確定されるため、必ず梱包後のサイズを正確に計測したうえで出品してください。

商品購入時のお支払いはクレジットカード決済のみとなります。

購入できる期間が学年によって異なります。ご卒業を迎えられた方は、購入ボタンが表示されませんが、第三者（在校生）側の画面には表示されておりますのでご安心ください。

＜発送期限について＞
UNINOWA（ゆにのわ）のお取引きにおける発送期限とは、出品者が設定した「発送までの日数」のことを言います。お支払い完了後から数え、設定されている発送までの最長の日数が期限です。
　　
＜発送期限を過ぎている場合＞
お客さまの判断で発送をお待ちいただくか、取引のキャンセルをご検討ください。
※発送期限超過後も出品者から一切反応がない場合、事務局までお問合せください。
　　
＜事務局の対応＞
皆さまに安心してお取引きしていただけるよう、発送予定日超過しても商品を発送しないことは迷惑行為として定めております。迷惑行為が確認できた場合、事務局にて取引状況を確認のうえ、警告や利用制限などの措置を行っております。 なお、該当の出品者に対する個別の対応内容についてはご案内しておりません。

配送状況を確認の上、事務局より購入者様へ順次ご連絡を差し上げております。通知後、指定期日までにお手続きが行われない場合は、自動的に取引を完了させていただきます。お取引完了まで、今しばらくお待ちください。

ヤマト運輸の配送サービスを利用しています。その他の配送方法は利用することができませんので、予めご了承ください。

はい、可能です。本サービスはすべて匿名配送となります。また、出品や購入などお取引中もすべて匿名（ニックネーム）でやり取りしていただきます。

配送会社（ヤマト運輸）とシステム連携を行い、お互いの個人情報（氏名・住所・電話番号）を暗号化して送り状を発行する仕組みを採用しております。
店頭端末で発行されるレシートや送り状には、一時的に「ご自身の情報」が印字されますが、荷物を配送業者が引き受けた後、配送センターにて住所が暗号化された配送専用のラベル（またはシール）が貼り付けられます。
最終的に購入者様の手元に届く段階では、出品者様の詳細な個人情報は伏せられた状態となりますのでご安心ください。

配送業者側での荷物受付処理がシステムに反映されるまで、お時間がかかる場合がございます。配送業者の集荷タイミングや発送店舗の通信状況などによって発生する一時的なものですので、お時間を置いてから再度お試しください。

送料はUNINOWA（ゆにのわ）専用に設定したサイズ別配送料金（全国一律）です。

集荷サービスには対応しておりません。恐れ入りますが、最寄りの発送場所へお持ち込みの上、発送をお願いいたします。
詳細は【お荷物の発送についてのご案内】をご確認ください。

プライバシー保護のため、匿名配送のみ対応しています。手渡しなどの直接的なお取引きはできません。

卒業した1年後の3月31日をもって自動退会となります。
事務局で順次退会処理を行い、退会後は全てのサービスが利用できなくなります。

はい、可能です。希望される場合は、お問合せフォームから退会希望の旨、ご連絡をお願いいたします。
※UNINOWA事務局で内容を確認後、退会手続きを完了いたします。
※お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。